近日，一位老年客戶形色匆匆來到農行勉縣勉陽支行，從衣服口袋里掏出銀行卡和身份證，要求網點提高銀行卡轉賬限額，該行大堂經理上前接待并引導客戶至柜臺辦理。當該行工作人員詢問客戶提升限額用途時，客戶聲稱需要購車進行網上匯款，詢問其是否認識收款方時,客戶支支吾吾最后回答說不認識收款人，但是又強烈要求網點為其辦理限額提升業務。

      該行工作人員提醒客戶當前網絡電信詐騙案件多發且手段變化多樣，稍有不慎就有可能落入詐騙陷阱。不管工作人員怎樣解釋和勸導，客戶均不愿說明實情，仍然堅持要辦理該業務。工作人員根據客戶言語表現和日常工作經驗，經過綜合分析判斷，判定該客戶提限轉賬的行為可能與網絡詐騙相關。為切實保護客戶資金安全和履行農行反詐義務，內勤行長隨即撥打了反詐報警電話。隨后，兩名民警迅速來到網點，通過與客戶進行溝通和詢問，客戶這才說了實話，聲稱轉賬目的是為了在叮叮網上掙回扣。經民警查看客戶聊天記錄，確信客戶上當受騙了，隨后民警讓客戶回警局做進一步調查。

      近年來，電信網絡詐騙案件屢禁不止，犯罪分子的詐騙手段和洗錢手段層出不窮。農行勉縣支行不斷加強基層員工學習力度，強化員工業務合規意識和反詐騙意識，促使員工將業務合規和金融反詐融入到日常工作，切實筑牢全民反詐的第一道防線。